A Karam Joias valoriza um atendimento claro, seguro e transparente em todas as etapas da compra. Esta página reúne os canais oficiais de contato da loja para dúvidas, pedidos, prazos, entregas, peças personalizadas, trocas, devoluções, garantias e demais solicitações relacionadas aos nossos produtos e serviços.
Razão Social: Moonstone Designer de Joias LTDA
Nome Fantasia: Karam Joias
CNPJ: 04.057.773/0001-65
E-mail de contato: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (21) 99993-6009
Endereço comercial: Av. João Cabral de Mello Neto, nº 850 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ
Para falar com a Karam Joias, utilize os canais oficiais abaixo:
WhatsApp: (21) 99993-6009
E-mail: [email protected]
Endereço comercial: Av. João Cabral de Mello Neto, nº 850 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ
O atendimento relacionado a pedidos, peças personalizadas, trocas, devoluções, garantia ou dúvidas comerciais deverá ser realizado exclusivamente pelos canais oficiais da Karam Joias.
O atendimento da Karam Joias funciona em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Mensagens enviadas fora do horário comercial, aos finais de semana ou em feriados poderão ser respondidas no próximo dia útil.
Caso a Karam Joias realize atendimento presencial, este deverá ser previamente alinhado pelos canais oficiais da loja.
A Karam Joias busca responder às solicitações dos clientes com a maior brevidade possível.
O prazo médio de resposta é de até 2 dias úteis, podendo variar conforme o volume de atendimentos, a complexidade da solicitação ou a necessidade de análise interna.
Solicitações relacionadas a peças personalizadas, garantia, troca, devolução, análise técnica ou conferência de pedido poderão exigir prazo maior, especialmente quando dependerem de avaliação da peça, análise de imagens, verificação de pagamento, consulta a transportadora ou conferência interna.
Para atendimento relacionado a pedidos realizados no site, o cliente deverá informar, sempre que possível:
Essas informações ajudam a localizar o pedido com mais agilidade e permitem que a equipe da Karam Joias preste um atendimento mais preciso.
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega junto à transportadora ou aos Correios.
O prazo total de entrega considera:
Para peças de pronta entrega, o pedido será preparado e postado conforme a política de prazos de envio da Karam Joias.
Para peças personalizadas, sob encomenda ou produzidas sob demanda, o prazo de produção deverá ser considerado antes do prazo de transporte.
Solicitações relacionadas a peças personalizadas, feitas sob medida, gravadas, ajustadas, modificadas ou produzidas sob encomenda deverão ser tratadas pelos canais oficiais da Karam Joias.
Antes da produção, poderão ser solicitadas informações adicionais, aprovações, medidas, referências, dados de gravação ou confirmações específicas do cliente.
O prazo de produção somente será contado a partir da confirmação do pagamento e da aprovação das informações necessárias para a execução da peça, quando aplicável.
Pedidos de troca, devolução, arrependimento, análise de defeito ou acionamento de garantia deverão ser feitos pelos canais oficiais de atendimento.
O cliente deverá consultar previamente as páginas de:
Produtos enviados sem comunicação prévia poderão não ser recebidos ou analisados.
A Karam Joias informará ao cliente as orientações de envio, endereço, documentação necessária e próximos passos conforme cada caso.
A Karam Joias não solicita senhas, códigos bancários, dados completos de cartão de crédito ou informações sensíveis fora de ambientes seguros de pagamento.
Pagamentos deverão ser realizados apenas pelos meios oficiais disponibilizados no site ou pelos canais formalmente indicados pela Karam Joias.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma mensagem, cobrança ou contato recebido em nome da Karam Joias, o cliente deverá confirmar a informação diretamente pelos canais oficiais indicados nesta página.
As informações comerciais da Karam Joias, incluindo CNPJ, razão social, endereço, e-mail e telefone de atendimento, deverão ser mantidas atualizadas e coerentes com os dados informados no site, no checkout, nas plataformas de pagamento, no Google Merchant Center e nos canais oficiais da loja.
Essa transparência reforça a segurança do cliente e a confiabilidade das compras realizadas em nosso site.
Esta página poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações nos canais de atendimento, horários, prazos de resposta ou procedimentos internos da Karam Joias.
Última atualização: 25/05/2026
