Política de Privacidade

A Karam Joias respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos em nosso site, durante a navegação, no atendimento, no processo de compra e em demais interações com a nossa loja.

Ao acessar nosso site, realizar uma compra, preencher formulários ou entrar em contato com a Karam Joias, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Quem Somos

A Karam Joias é uma joalheria que comercializa joias de pronta entrega, peças personalizadas, peças sob encomenda e produtos relacionados ao segmento de joalheria.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a Karam Joias poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados por meio do site, canais de atendimento, checkout, plataformas de pagamento e demais meios utilizados na relação com o cliente.

Dados da empresa:

Razão Social:Moonstone Designer de Joias LTDA

Nome Fantasia: Karam Joias 

CNPJ: 04057773000165

E-mail de contato: [email protected]

Telefone/WhatsApp: (21) 99993-6009

Endereço comercial: AV JOAO CABRAL DE MELLO NETO, 850 - Barra da Tijuca Rio de Janeiro 

2. Quais Dados Podemos Coletar

A Karam Joias poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo cliente ou gerados durante a navegação e utilização do site.

Podemos coletar, conforme o caso:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal ou processamento do pedido;
• E-mail;
• Telefone ou WhatsApp;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Dados do pedido realizado;
• Produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados;
• Informações de pagamento, processadas por plataformas seguras de pagamento;
• Mensagens enviadas por formulário, e-mail, WhatsApp, chat ou redes sociais;
• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso;
• Preferências de comunicação, quando o cliente autorizar o recebimento de mensagens promocionais.

A Karam Joias não armazena diretamente dados completos de cartão de crédito. Essas informações são processadas por plataformas de pagamento e intermediadores financeiros utilizados no checkout.

3. Como Coletamos os Dados

Os dados pessoais podem ser coletados nas seguintes situações:

• Quando o cliente acessa ou navega pelo site;
• Quando realiza cadastro ou compra;
• Quando preenche formulários;
• Quando entra em contato pelos canais oficiais da loja;
• Quando solicita troca, devolução, garantia ou atendimento;
• Quando interage com anúncios, campanhas, redes sociais ou comunicações da Karam Joias;
• Quando aceita ou configura cookies e tecnologias semelhantes no site.

Também podemos receber dados de plataformas parceiras necessárias para operação da loja, como plataformas de e-commerce, meios de pagamento, serviços de entrega, ferramentas de atendimento, ferramentas de marketing e análise de navegação.

4. Para Quais Finalidades Usamos os Dados

Utilizamos os dados pessoais para finalidades relacionadas à operação da loja e ao atendimento do cliente, incluindo:

• Processar pedidos e compras realizadas no site;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir notas fiscais;
• Separar, produzir, embalar e enviar produtos;
• Informar status do pedido e código de rastreio;
• Realizar atendimento ao cliente;
• Responder dúvidas, solicitações, reclamações, trocas, devoluções e garantias;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contábeis;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Analisar desempenho do site, campanhas e produtos;
• Enviar comunicações sobre pedidos, compras, atendimento e pós-venda;
• Enviar ofertas, novidades e campanhas promocionais, quando permitido pela legislação ou autorizado pelo cliente.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

5. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site da Karam Joias pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, medir desempenho, analisar comportamento de navegação e personalizar conteúdos e anúncios.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um site.

Podemos utilizar cookies para:

• Funcionamento essencial do site e do carrinho de compras;
• Autenticação, segurança e prevenção de fraudes;
• Análise de navegação e desempenho do site;
• Medição de campanhas de marketing;
• Personalização de anúncios e ofertas;
• Remarketing e acompanhamento de conversões.

A Karam Joias poderá utilizar ferramentas de terceiros, como Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center, Meta Ads, plataformas de e-commerce, ferramentas de atendimento e outros serviços necessários para operação, mensuração e melhoria da loja.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site, como carrinho, login, checkout ou personalização da experiência.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Karam Joias poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja, prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou melhoria da experiência do cliente.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Plataformas de e-commerce;
• Intermediadores e processadores de pagamento;
• Operadoras de cartão e instituições financeiras;
• Empresas de transporte, Correios, transportadoras e operadores logísticos;
• Sistemas de emissão de nota fiscal;
• Ferramentas de atendimento ao cliente;
• Ferramentas de marketing, análise de dados e mensuração de anúncios;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e manutenção do site;
• Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

A Karam Joias não vende dados pessoais de seus clientes.

7. Segurança dos Dados

A Karam Joias adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entre as medidas de segurança, podem ser utilizados:

• Certificado SSL para navegação segura;
• Plataformas de pagamento seguras;
• Controle de acesso a sistemas internos;
• Monitoramento de atividades suspeitas;
• Boas práticas de armazenamento e proteção de informações;
• Restrição de acesso aos dados apenas a pessoas autorizadas e quando necessário.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também adote cuidados ao navegar na internet, mantendo seus dispositivos, senhas e dados de acesso protegidos.

8. Armazenamento e Prazo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo atendimento ao cliente, processamento de pedidos, garantia, trocas, devoluções, obrigações fiscais, contábeis, legais e regulatórias.

Após o término da finalidade ou mediante solicitação do titular, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de defesa em processos, cumprimento de contrato ou legítimo interesse da Karam Joias.

9. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação de consentimento;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento de dados em determinadas situações.

A LGPD prevê direitos do titular relacionados ao acesso, correção, eliminação, portabilidade, informação e oposição ao tratamento de dados pessoais.

Para exercer seus direitos, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Karam Joias informados nesta política.

10. Comunicações de Marketing

A Karam Joias poderá enviar comunicações promocionais, novidades, lançamentos, campanhas e ofertas por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais, quando houver autorização, relação comercial prévia ou outra base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o descadastramento ou interrupção dessas comunicações a qualquer momento, pelos próprios canais de atendimento ou pelos mecanismos disponíveis nas mensagens enviadas.

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, a Karam Joias poderá enviar mensagens transacionais relacionadas a compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, garantias ou atendimentos em andamento.

11. Dados de Menores de Idade

A Karam Joias não direciona suas vendas ou comunicações especificamente a crianças ou adolescentes.

Caso identifiquemos o tratamento de dados pessoais de menores de idade sem a autorização adequada do responsável legal, poderemos excluir tais informações ou solicitar a regularização do consentimento, conforme aplicável.

12. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de pagamento, transportadoras ou outros ambientes de terceiros.

A Karam Joias não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites externos. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A Karam Joias poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em seus processos, ferramentas, obrigações legais ou práticas de tratamento de dados.

A versão atualizada será publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

Última atualização: Maio de 2026

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de
direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Karam Joias pelos canais oficiais:

E-mail:  [email protected]

Telefone/WhatsApp: (21) 99993-6009