As joias da Karam são confeccionadas dentro de elevados padrões técnicos, com atenção à qualidade dos materiais, acabamento e especificações informadas na página do produto, no pedido e/ou no certificado da peça.
Quando indicado, a joia será confeccionada em ouro 750 — 18k, com especificações de gemas, teor do metal, acabamento e demais características conforme descrito no produto adquirido.
A Karam Joias oferece garantia contratual de 1 ano, contada a partir do recebimento da peça pelo cliente, para eventuais vícios relacionados aos aspectos técnicos de fabricação e/ou aos materiais envolvidos na confecção da joia.
A garantia cobre vícios de fabricação, problemas estruturais decorrentes do processo produtivo e divergências técnicas relacionadas às especificações da peça, desde que constatados após análise da Karam Joias.
A garantia não cobre danos decorrentes de:
A joia que não se enquadrar nas condições de garantia poderá ser reparada mediante orçamento prévio, sujeito à aprovação do cliente.
Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Karam Joias pelos canais oficiais de atendimento, informando:
A Karam Joias poderá solicitar o envio da peça para análise técnica.
Após o recebimento, a peça será avaliada para verificar se o problema decorre de vício de fabricação ou de fatores externos.
Confirmado o vício de fabricação dentro das condições de garantia, a Karam Joias poderá realizar o reparo da peça.
Na impossibilidade de reparo dentro das condições de garantia, poderá ser fornecida outra peça igual ou, não havendo disponibilidade, peça similar de mesmo valor, mediante alinhamento com o cliente.
