Estes Termos e Condições de Compra regulam as compras realizadas no site da Karam Joias e estabelecem as principais regras aplicáveis à navegação, escolha de produtos, pagamentos, prazos, envio, personalizações, trocas, devoluções, garantias e atendimento.
Ao realizar uma compra no site da Karam Joias, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos e Condições, bem como com as demais políticas disponíveis no site.
Razão Social: Moonstone Designer de Joias LTDA
Nome Fantasia: Karam Joias
CNPJ: 04.057.773/0001-65
E-mail de contato: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (21) 99993-6009
Endereço comercial: Av. João Cabral de Mello Neto, nº 850 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ
A Karam Joias comercializa joias, peças de pronta entrega, peças personalizadas, peças sob encomenda e produtos relacionados ao segmento de joalheria.
A loja poderá comercializar, conforme disponibilidade:
As características de cada produto, incluindo material, acabamento, medida, peso aproximado, tipo de gema, cor, composição, prazo de produção e demais informações relevantes, serão apresentadas na página do produto, no atendimento, no pedido ou no certificado da peça, conforme aplicável.
A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme o estoque da Karam Joias.
Produtos de pronta entrega estão sujeitos à disponibilidade no momento da confirmação do pedido.
Caso ocorra indisponibilidade de um produto após a compra, a Karam Joias entrará em contato com o cliente para informar a situação e oferecer alternativas, que poderão incluir:
Peças de pronta entrega são produtos disponíveis em estoque para envio, conforme disponibilidade informada no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado conforme a Política de Prazos de Produção e Envio da Karam Joias.
O prazo de entrega ao cliente dependerá da modalidade de frete escolhida no checkout e do endereço de destino.
Peças personalizadas, feitas sob medida, gravadas, ajustadas, modificadas ou produzidas sob encomenda são confeccionadas conforme solicitação específica do cliente.
Nesses casos, o prazo de produção será informado na página do produto, no atendimento ou durante o processo de compra.
O prazo de produção somente será contado após:
A aprovação do cliente sobre medidas, gravações, modelos, informações ou personalizações será considerada autorização para início da produção.
Após o início da produção, peças personalizadas, sob medida, gravadas, ajustadas, modificadas ou produzidas sob encomenda não poderão ser canceladas por arrependimento, preferência, gosto pessoal, alteração de ideia, erro de informação fornecida pelo cliente ou desistência.
Essa regra não exclui a análise de eventual vício ou defeito de fabricação, conforme a legislação aplicável e as políticas da Karam Joias.
O cliente é responsável pela veracidade, exatidão e conferência dos dados informados no momento da compra, incluindo:
A Karam Joias não se responsabiliza por atrasos, impossibilidade de entrega, produção incorreta ou divergências decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Caso o cliente identifique erro em alguma informação, deverá entrar em contato imediatamente com a Karam Joias. Alterações somente poderão ser realizadas se o pedido ainda não tiver sido processado, enviado ou iniciado em produção, conforme o caso.
Os preços dos produtos estão indicados no site em moeda corrente nacional e poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
O valor final da compra será composto pelo preço dos produtos, frete, eventuais taxas, descontos, cupons ou condições promocionais aplicáveis no momento da finalização do pedido.
O pedido somente será confirmado após a aprovação do pagamento pela plataforma de pagamento, instituição financeira, operadora de cartão ou intermediador responsável.
A Karam Joias poderá cancelar pedidos em casos de:
Em caso de cancelamento de pedido já pago, o reembolso será realizado conforme a política de reembolso da Karam Joias e os prazos das plataformas de pagamento envolvidas.
Cupons, descontos, brindes, campanhas promocionais e condições especiais poderão ter regras próprias, como prazo de validade, produtos participantes, quantidade limitada, valor mínimo de compra ou restrições de uso.
Promoções não são cumulativas, salvo quando expressamente informado pela Karam Joias.
A Karam Joias poderá encerrar, alterar ou suspender campanhas promocionais a qualquer momento, respeitando as compras já concluídas e confirmadas conforme as condições vigentes no momento do pedido.
Os prazos de envio e entrega seguirão a Política de Prazos de Produção e Envio disponível no site.
O prazo total de recebimento do pedido é composto por:
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
A Karam Joias não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos externos fora de seu controle, como greves, restrições logísticas, problemas operacionais de transportadoras, ausência do destinatário, endereço incorreto, força maior, caso fortuito ou situações excepcionais.
Caso o pedido retorne à Karam Joias por endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega não atribuível à loja, o reenvio poderá depender do pagamento de novo frete pelo cliente.
No ato do recebimento, o cliente deverá verificar a integridade da embalagem.
Caso identifique embalagem violada, avariada ou com indícios de dano, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Karam Joias.
Após o recebimento, o cliente deverá conferir o produto, acessórios, certificado, embalagem e demais itens enviados.
Qualquer divergência deverá ser comunicada à Karam Joias pelos canais oficiais de atendimento, preferencialmente com fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
As trocas, devoluções e reembolsos seguirão a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso disponível no site da Karam Joias.
Produtos de pronta entrega poderão ser elegíveis à devolução por arrependimento dentro do prazo legal, desde que observadas as condições da política.
Peças personalizadas, feitas sob medida, gravadas, ajustadas, modificadas ou produzidas sob encomenda não são elegíveis para troca por preferência, arrependimento, gosto pessoal, tamanho escolhido incorretamente ou desistência após aprovação da produção.
Essa regra não exclui a análise de eventual vício ou defeito de fabricação.
As joias da Karam Joias contam com garantia conforme as condições descritas na Política de Garantia das Joias.
A garantia poderá cobrir vícios relacionados aos aspectos técnicos de fabricação e/ou aos materiais envolvidos na confecção da joia, desde que constatados após análise da Karam Joias.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos, contato com agentes químicos, desgaste natural, intervenção de terceiros, armazenamento inadequado ou descumprimento das orientações de cuidado.
Quando aplicável, as joias poderão ser acompanhadas de certificado com informações sobre material, teor do metal, gemas, características técnicas e demais especificações da peça.
Gemas naturais, materiais orgânicos e processos artesanais podem apresentar variações de tonalidade, textura, lapidação, brilho, proporção, pequenas marcas naturais ou características próprias da matéria-prima.
Tais variações não serão consideradas defeito quando forem compatíveis com a natureza do material, com o processo de produção ou com as informações apresentadas ao cliente.
O cliente deverá observar as orientações de cuidado, conservação e armazenamento das joias.
Recomenda-se evitar contato com produtos químicos, perfumes, cremes, cosméticos, álcool, cloro, água do mar, produtos de limpeza, impactos, quedas, pressão excessiva, atrito intenso e armazenamento inadequado.
O descumprimento das orientações de cuidado poderá comprometer a durabilidade da peça e interferir na cobertura da garantia.
As imagens, textos, marcas, nomes, fotografias, descrições de produtos, identidade visual, conteúdos e demais materiais presentes no site da Karam Joias são protegidos por direitos de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição, utilização comercial ou modificação de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia da Karam Joias.
O tratamento de dados pessoais dos clientes seguirá a Política de Privacidade da Karam Joias.
A Karam Joias utiliza plataformas e meios de pagamento seguros para processar compras realizadas no site.
A loja não solicita senhas, códigos bancários ou dados completos de cartão de crédito fora dos ambientes seguros de pagamento.
A Karam Joias poderá atualizar estes Termos e Condições de Compra a qualquer momento para refletir mudanças em seus produtos, processos, plataformas, políticas internas ou obrigações legais.
A versão atualizada será publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições de Compra, entre em contato com a Karam Joias pelos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 99993-6009
E-mail: [email protected]
Endereço comercial: Av. João Cabral de Mello Neto, nº 850 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ
Última atualização: 25/05/2026
